SAEはペット業界で初、ペットサロン・ペットホテル・ペットシッターなどペット事業者のための苦情対応マニュアルを2019年６月に発行し、本書を会員・非会員を問わず販売しております。

▼『責任者を出せ！ペット事業者のための苦情対応マニュアル』（A5判、72ページ）
定価1,100円/冊（税込・送料別）
★会員様（個人・法人・賛助・取扱事業者）は会員価格（880円/冊 税込・送料別）で購入頂けます。

本書では、ペットお預かりでありがちなクレーム例から、対面・電話・ネットという状況別のクレーム対応、メール文面や詫び状などの参考様式、補償による問題解決まで、対応事例をふんだんに交えながら、まとめました。

ペット関連事業を営む方は本書を仕事場に常備し、困ったときに紐解くツールとして、 日々のサービスに活かして頂けましたら幸いです。

『責任者を出せ！ペット事業者のための苦情対応マニュアル』（A5判、72ページ）
定価1,100円/冊（税込み送料別）
★会員様（個人・法人・賛助・取扱事業者）は会員価格（880円/冊 税込・送料別）で購入頂けます。
※ご注文冊数によって送料、お届け方法が異なります。詳しくは以下【お届け方法と送料について】をご参照下さい。 

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【１冊】https://zennitido.shop-pro.jp/?pid=143839668

【２冊】https://zennitido.shop-pro.jp/?pid=144529228

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【４冊】https://zennitido.shop-pro.jp/?pid=144529273

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・3冊～5冊：日本郵便のレターパックライト（送料370円）
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